Terma
Perkhidmatan

Kemas kini terakhir: Februari 2026

1. Penerimaan Terma

Dengan melibatkan Total Secure Force Sdn Bhd (“TSF”, “kami”) untuk perkhidmatan keselamatan, anda (“Pelanggan”) bersetuju untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan ini. Terma-terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara Pelanggan dan TSF. Jika anda tidak bersetuju dengan terma-terma ini, anda tidak seharusnya melibatkan perkhidmatan kami.

2. Penerangan Perkhidmatan

TSF menyediakan perkhidmatan keselamatan profesional termasuk tetapi tidak terhad kepada: pengawalan keselamatan statik dan bergerak, perkhidmatan eskot bersenjata, pemasangan CCTV dan kawalan akses, perundingan keselamatan, penilaian risiko, dan penyelesaian keselamatan berkaitan. Skop perkhidmatan khusus akan diperincikan dalam Perjanjian Perkhidmatan atau Cadangan berasingan yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak.

3. Perjanjian Tahap Perkhidmatan

TSF komited untuk mengerahkan kakitangan keselamatan yang terlatih dan berlesen selaras dengan standard yang ditetapkan dalam Perjanjian Perkhidmatan kami. Kami mengekalkan pusat operasi khusus untuk respons insiden dan penyelarasan operasi. Komitmen tahap perkhidmatan khusus, termasuk masa respons dan kekerapan pelaporan, akan ditakrifkan dalam Perjanjian Perkhidmatan yang berkenaan.

4. Kewajipan Pelanggan

Pelanggan bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat dan lengkap mengenai keperluan keselamatan, keadaan tapak, dan potensi bahaya. Pelanggan hendaklah memastikan akses yang munasabah ke premis untuk kakitangan TSF dan tidak boleh mengarahkan pegawai keselamatan untuk melaksanakan tugas di luar skop perkhidmatan yang dipersetujui. Pelanggan bertanggungjawab untuk mengekalkan perlindungan insurans yang mencukupi untuk premis dan aset mereka.

5. Yuran dan Pembayaran

Yuran perkhidmatan hendaklah seperti yang dinyatakan dalam Perjanjian Perkhidmatan. Invois dikeluarkan setiap bulan dan pembayaran perlu dibuat dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh invois melainkan dipersetujui sebaliknya. TSF berhak mengenakan faedah ke atas pembayaran tertunggak pada kadar yang dibenarkan di bawah undang-undang Malaysia. Semua yuran tidak termasuk cukai yang berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya.

6. Had Liabiliti

TSF tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk bencana alam, pergolakan sivil, keganasan, atau arahan kerajaan. Jumlah liabiliti kami di bawah mana-mana Perjanjian Perkhidmatan tidak boleh melebihi jumlah yuran yang dibayar oleh Pelanggan untuk dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan. TSF tidak bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau khas.

7. Indemnifikasi

Pelanggan bersetuju untuk menanggung rugi dan membebaskan TSF, pegawai, pengarah, dan pekerja daripada sebarang tuntutan, kerosakan, atau perbelanjaan yang timbul daripada pelanggaran terma-terma ini oleh Pelanggan, kecuaian, atau salah laku yang disengajakan, atau daripada maklumat tidak tepat yang diberikan oleh Pelanggan mengenai keadaan tapak atau keperluan keselamatan.

8. Kerahsiaan

Kedua-dua pihak bersetuju untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat proprietari yang dikongsi semasa tempoh penglibatan. Kewajipan ini kekal selepas penamatan mana-mana Perjanjian Perkhidmatan. Maklumat sulit tidak boleh didedahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pihak yang mendedahkan, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

9. Penamatan

Mana-mana pihak boleh menamatkan Perjanjian Perkhidmatan dengan memberikan notis bertulis seperti yang dinyatakan dalam perjanjian, biasanya tiga puluh (30) hari. TSF berhak untuk menamatkan perkhidmatan dengan serta-merta dalam kes tidak membayar, pelanggaran kontrak, atau jika perkhidmatan berterusan menimbulkan risiko keselamatan kepada kakitangan kami. Selepas penamatan, Pelanggan hendaklah membayar untuk semua perkhidmatan yang diberikan sehingga tarikh penamatan.

10. Undang-undang Terpakai

Terma Perkhidmatan ini hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma-terma ini hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

11. Maklumat Hubungan

Untuk pertanyaan mengenai Terma Perkhidmatan ini, sila hubungi kami di info@totalsecureforce.com.my atau hubungi +603-8684 1994.